Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 9 de octubre de 2026
Gracias por comprar en My Store 2. Esta política explica cómo enviamos tu pedido, cuáles son los costos y qué puedes esperar después de realizar tu compra.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos requieren un plazo de preparación de 3 días antes de ser enviados.
Durante este período, preparamos y procesamos tu pedido para que esté listo para su envío.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, siempre que el método de envío seleccionado permita dicho seguimiento.
Métodos de envío y plazos de entrega
Nuestros plazos estimados son los siguientes:
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Preparación del pedido: 3 días.
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Tiempo de envío: 9 días.
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Plazo total estimado: 12 días.
El plazo total estimado se calcula a partir de los 3 días de preparación y los 8 días de envío.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a retrasos de las empresas transportistas, condiciones meteorológicas, procesos aduaneros u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Costos de envío
Los gastos de envío se calculan durante el proceso de pago en función de tu destino, el peso del pedido y el método de envío seleccionado.
Es posible que se ofrezca envío estándar gratuito en determinados pedidos, según se indique durante el proceso de pago.
Seguimiento de pedidos
Una vez que se envíe tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace, cuando corresponda.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de recibirla.
Destinos de envío
Actualmente realizamos envíos a México.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación, tarifas adicionales y retrasos en las aduanas. Cualquier cargo aplicable que se cobre durante el proceso de pago se mostrará antes de que completes tu compra.
Exactitud de la dirección
Verifica cuidadosamente tu dirección de envío durante el proceso de pago. Si necesitas corregirla, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Paquetes perdidos, dañados o retrasados
Si tu pedido se pierde, llega dañado o sufre algún retraso, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a gestionar la situación con la empresa transportista.
Cambios y cancelaciones de pedidos
¿Necesitas modificar o cancelar tu pedido? Ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Es posible que podamos realizar cambios antes de que se envíe tu pedido. Una vez que esté en tránsito, no podremos modificarlo.
Los reembolsos correspondientes a pedidos cancelados se procesarán con prontitud y, cuando sea posible, se efectuarán mediante el método de pago original. Cualquier cancelación o reembolso estará sujeto a las condiciones aplicables y a los derechos que te correspondan conforme a la legislación vigente.
¿Tienes preguntas?
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o su envío, ponte en contacto con nuestro equipo a través del siguiente correo electrónico: